Domande frequenti
Quando dovrei installare l'eSIM?
Hai bisogno di una connessione funzionante per attivare l'eSIM, quindi ti consigliamo di installarla il giorno della partenza quando sei ancora nel tuo paese con una connessione Wifi o cellulare funzionante.
Che cos'è esattamente un eSIM?
Un eSIM è una SIM card virtuale che ti permette di configurare un piano mobile dal tuo operatore senza la necessità di una nano-SIM fisica.
Come posso configurare il mio eSIM?
Attivare il tuo eSIM è facilissimo con questi 3 passaggi: 1) Scegli la tua destinazione 2) Scegli un piano dati 3) Scansiona il codice QR utilizzando il tuo telefono.
Cosa differenzia una SIM fisica da una eSIM?
La tradizionale SIM card è una piccola chip che viene inserita nel dispositivo, mentre una eSIM è una SIM digitale che ti permette di attivare un piano cellulare senza la necessità di una fisica nano-SIM card.
Come posso scoprire se il mio telefono è compatibile con eSIM?
Scopri la gamma di dispositivi compatibili con eSIM visitando la nostra pagina web dedicata ai telefoni supportati.
Posso ricevere telefonate o SMS?
Se mantieni accesi sia il nostro eSIM che la tua SIM principale, riceverai telefonate e SMS sulla tua SIM principale. IMPORTANTE: Potresti incorrere in costi di roaming dal tuo operatore. I nostri eSIM supportano solo i dati e non supportano telefonate o SMS. Ma puoi utilizzare app come WhatsApp, Skype, Viber, ecc. per effettuare chiamate.
Devo abilitare le impostazioni di roaming?
Sì, l'eSIM ha bisogno che le impostazioni di roaming siano abilitate. Su dispositivi iPhone puoi abilitarlo andando su Impostazioni > Cellulare > Opzioni Dati cellulare > Roaming > Voce e Dati. Su dispositivi Android puoi abilitarlo andando su Impostazioni > Rete e Internet > Rete mobile > Avanzate > Roaming. IMPORTANTE: Assicurati di abilitare le impostazioni di roaming SOLO sull'eSIM, non sulla tua SIM principale, altrimenti incorrerai in spese di roaming.
Devo rimuovere l'eSIM?
La tua eSIM smetterà automaticamente di funzionare quando uscirai dai paesi coperti. Tuttavia, quando il tuo viaggio sarà finito, puoi rimuovere manualmente l'eSIM dalle impostazioni del tuo telefono.